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Política de Privacidad

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Santurce Media LLC ("nosotros"), recopila, usa y protege tu información cuando visitas julissadelacruz.com (el "Sitio"), compras el libro Regálame un Milagro, te suscribes a nuestro boletín o nos contactas.

1. Información que recopilamos

• Boletín (newsletter): tu correo electrónico, cuando te suscribes.
• Formulario de conferencias: nombre, correo, teléfono (opcional), organización (opcional) y mensaje.
• Compras: nombre, dirección de envío, correo, teléfono y datos de pago. El pago lo procesa Shopify; nosotros no vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y acciones en el Sitio, recopilados mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 3).

2. Cómo usamos tu información

• Procesar y enviar tu pedido y comunicarnos contigo sobre él.
• Responder tus solicitudes sobre conferencias y otros contactos.
• Enviarte nuestro boletín y novedades, solo si te suscribiste. Puedes cancelar en cualquier momento.
• Medir y mejorar el Sitio y nuestra publicidad (solo con tu consentimiento para cookies de marketing).
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude.

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos el Píxel de Meta (Facebook/Instagram) para medir visitas y la efectividad de nuestros anuncios. Este píxel solo se activa si aceptas las cookies de marketing en el banner del Sitio. Si rechazas, no se carga. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento con el enlace "Preferencias de cookies" al pie de la página.

Shopify puede usar cookies necesarias para el carrito y el proceso de pago. El Sitio también carga tipografías de Google Fonts.

4. Con quién compartimos tu información

No vendemos tu información personal. La compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar:

• Shopify – tienda, pagos y envíos.
• Brevo – gestión del boletín por correo electrónico.
• Meta Platforms – medición publicitaria (solo con tu consentimiento).
• Google – recepción del formulario de conferencias y tipografías.
• GoDaddy – alojamiento del Sitio.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

5. Tus derechos

Dependiendo de donde residas (por ejemplo, la Unión Europea o California), puedes tener derecho a acceder, corregir o eliminar tu información, oponerte a ciertos usos, retirar tu consentimiento y a no ser discriminado por ejercer estos derechos. Para ejercerlos, escríbenos al correo indicado abajo y responderemos dentro de los plazos legales.

Cancelar el boletín: usa el enlace "cancelar suscripción" que aparece en cada correo, o escríbenos.

6. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos el tiempo necesario para los fines descritos o según exija la ley. Aplicamos medidas razonables de seguridad, aunque ningún sistema en internet es 100% seguro.

7. Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas información de ellos.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

9. Contacto

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Términos y Condiciones

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Al usar julissadelacruz.com (el "Sitio") y comprar nuestros productos, aceptas estos Términos. El Sitio es operado por Santurce Media LLC.

1. Productos y precios

Vendemos el libro impreso Regálame un Milagro de Julissa de la Cruz y, cuando así se indique, materiales complementarios (por ejemplo, la Guía Práctica digital y un marcador). Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) y pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable es el que aparece al momento de completar tu compra.

2. Pedidos y pago

Las compras se completan en el proceso de pago de Shopify. Al realizar un pedido declaras que la información que proporcionas es verdadera y que estás autorizado a usar el método de pago. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por error de precio, falta de disponibilidad o sospecha de fraude, con reembolso íntegro si ya se cobró.

3. Envío y entrega

Enviamos a Puerto Rico y Estados Unidos. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar. Consulta los detalles en nuestra Política de Reembolsos y Envíos.

4. Devoluciones y reembolsos

Se rigen por nuestra Política de Reembolsos y Envíos, que forma parte de estos Términos.

5. Propiedad intelectual

El contenido del Sitio (textos, imágenes, diseño, portada y marcas) pertenece a Santurce Media LLC o a sus titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No puedes copiarlo, reproducirlo ni usarlo comercialmente sin autorización escrita. Los nombres y logos de terceros mencionados en el Sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

6. Uso del Sitio

Te comprometes a no usar el Sitio de forma ilegal, a no intentar vulnerar su seguridad y a no enviar contenido ofensivo o fraudulento a través de nuestros formularios.

7. Contenido informativo

El libro y los contenidos del Sitio comparten una experiencia personal y de fe. No constituyen asesoría médica, psicológica ni profesional de ningún tipo.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Santurce Media LLC no será responsable por daños indirectos o consecuentes derivados del uso del Sitio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con un pedido no excederá el monto pagado por dicho pedido. Nada en estos Términos limita derechos que la ley otorga a los consumidores.

9. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Puerto Rico, sin perjuicio de los derechos del consumidor que apliquen.

10. Cambios

Podemos modificar estos Términos publicando la versión actualizada en esta página.

11. Contacto

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Política de Reembolsos y Envíos

Última actualización: 3 de octubre de 2026

1. Envíos

• Destinos: Puerto Rico y Estados Unidos.
• Procesamiento: los pedidos se preparan en [CONFIRMAR: ej. 2 a 5 días laborables].
• Tiempo de entrega estimado: [CONFIRMAR: ej. 3 a 10 días laborables según destino].
• Costo de envío: se calcula y muestra en el proceso de pago antes de confirmar tu compra.
• Recibirás un correo de confirmación y, cuando esté disponible, un número de rastreo.

2. Devoluciones

Aceptamos devoluciones del libro impreso dentro de los [CONFIRMAR: ej. 14] días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en las mismas condiciones en que lo recibiste (sin uso, sin daños). Para iniciar una devolución, escríbenos a julissadelacruzcabrera@gmail.com con tu número de pedido.

3. Productos dañados o equivocados

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es el que compraste, contáctanos dentro de los [CONFIRMAR: ej. 7] días de la entrega con fotos del producto. Lo reemplazaremos o reembolsaremos sin costo para ti.

4. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos la aprobación. El reembolso se hace al método de pago original en un plazo de [CONFIRMAR: ej. 5 a 10 días laborables]. Los costos de envío originales [CONFIRMAR: son / no son] reembolsables.

5. Cancelación de pedidos

Puedes solicitar la cancelación antes de que el pedido sea enviado escribiéndonos con tu número de pedido.

6. Contacto

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